Оформлення замовлень на сайті

Доставка

1. Способи доставки Товарів:

• Доставка здійснюється кур'єрською службою у відділення Нової Пошти.
• Попередньо ознайомитись з адресами відділень можна на сайті компанії «Нова пошта»

2. Вартість та строки доставки:

• Замовлення вартістю понад 3000 грн. доставляються безкоштовно
• Вартість доставки для замовлень на суму до 1000 грн. складає 85 грн.
• Вартість доставки для замовлень на суму від 1000 до 3000 грн. складає 60 грн.
• Замовлення доставляються протягом 1-3 робочих днів після розміщення на Сайті. Кур'єрська служба повідомить клієнта за фактом отримання замовлення на відділення Нової пошти.

3. При отриманні замовлення Одержувач повинен перевірити цілісність упаковки, асортимент та відповідність накладної. У випадку, якщо цілісність упаковки та/або комплектність не відповідає замовленому, Отримувач має право відмовитися від замовлення, повідомивши про причини відмови у письмовій формі на накладній, що супроводжує вантаж, з розшифровкою підпису.
4. Часткова відмова від продукції неможлива, Замовлення передається тільки повністю. У разі рекламації оформляється відмова від усього Замовлення.
5. Замовлення видається Одержувачу або особі, зазначеній як Одержувач Замовлення.
6. Щоб уникнути випадків шахрайства, при врученні Замовлення кур'єрська служба має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача, та попросити вказати тип та номер наданого документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональної інформації Одержувача.
7. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання термінів доставки, зазначених в Інтернет-магазині, проте затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Інтернет-магазину.
8. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить до Клієнта з моменту передачі йому Замовлення та отримання підпису Одержувача у документах, що підтверджують доставку Замовлення.

Оплата

Способи оплати товару

• Замовлення оплачується готівкою чи банківською карткою при отриманні у відділенні кур'єрської служби. Комісія 2% від суми замовлення + 20 грн. оплачується покупцем;
• Банківська картка на сайті (без додаткової комісії).
• Разом із замовленням видається касовий чек.
• При оплаті банківською карткою у відділенні Кур'єрської служби до оплати приймаються всі типи банківських карток, зокрема іноземних банків.

Повернення

1. Клієнт має право змінити рішення про купівлю та відмовитися від замовленого Товару до його отримання.
2. У відповідність до закону України «Про захист прав споживачів» Клієнт має право повернути товар.
3. Повернення непродовольчого товару належної якості провадиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості (у тому числі залишковий термін придатності за його наявності), фабричні ярлики, а також є товарний чи касовий чек.
3.1. Клієнт може повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
3.2. Повернення НЕПРОДОВОЛЬЧОГО товару провадиться з урахуванням обмежень, закріплених Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.г. (див. Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню).
4. Клієнт має право повернути Товар неналежної якості Продавцю та вимагати повернення сплаченої грошової суми. Товар неналежної якості - це Товар, непридатний для використання за призначенням, шлюб, товар з нестачею (брак – це порушення обов'язкових вимог до товару) або не відповідний опису на Сайті, з терміном придатності, що минув, товар доставлений Клієнту з порушеною упаковкою.
4.1. Клієнт може повернути продовольчий товар тільки неналежної якості.
4.2. Продовольчий товар належної якості поверненню або обміну не підлягає.
4.3. При виявленні порушення оригінальної упаковки Товару або слідів експлуатації Товару Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів на цю підставу.
4.4. При відмові Клієнта від Товару належної якості Продавець повертає йому вартість поверненого Товару за винятком витрат Продавця на доставку від Клієнта Поверненого Товару, не пізніше ніж через 10 днів з дати отримання Продавцем письмової заяви Клієнта. Заява визнається поданою у належній формі, якщо вона складена письмово з власноручним підписом Клієнта. Заява Клієнта повернення передається одночасно з Товаром, від якого Клієнт відмовляється.
4.5. Доставка товару, що повертається, неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.
4.6. Повернення коштів за повернутий Товар здійснюється Продавцем на банківський рахунок або картку Клієнта, зазначену Клієнтом у заяві на повернення.
4.7. Питання обміну та повернення товару неналежної якості, а також питання пересортиці вирішуються з Покупцями в індивідуальному порядку протягом 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту отримання товару. Претензії приймаються письмово за адресою vitamax@vitamax.ua.